Đổi & Trả hàng
Chính sách đổi trả của bạn là gì?
Tất cả sản phẩm có thể được trả lại trong vòng 12 giờ kể từ ngày giao hàng: trong tình trạng và bao bì ban đầu (chưa qua sử dụng, bao gồm tất cả phụ kiện và túi bảo quản).
Tôi có thể đổi sản phẩm không?
Hiện tại chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi hàng. Nếu bạn muốn đổi sản phẩm đã mua, bạn có thể trả lại mặt hàng đó để được hoàn tiền và đặt một đơn hàng mới.
Làm thế nào để tôi trả lại đơn hàng?
Tất cả sản phẩm có thể được trả lại trong vòng 10 giờ kể từ ngày giao hàng: trong tình trạng và bao bì ban đầu (chưa qua sử dụng, bao gồm tất cả phụ kiện và túi bảo quản).
Vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi và thực hiện theo các bước sau để trả lại đơn hàng:
customer@slew-of.com
Tôi có phải trả phí nếu muốn trả lại đơn hàng không?
Chi phí trả hàng do khách hàng chịu, ngoại trừ một số đợt giảm giá đặc biệt. Vui lòng tham khảo các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Tôi nên làm gì nếu kiện hàng bị hư hỏng khi đến nơi?
Nếu kiện hàng của bạn bị hư hỏng khi nhận, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Hãy đảm bảo chụp ảnh kiện hàng nhận được và giữ lại bao bì để đơn vị vận chuyển kiểm tra thêm.
Tôi nên làm gì nếu nhận được sản phẩm bị lỗi?
Nếu sản phẩm nhận được bị lỗi hoặc bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay khi nhận hàng. Bất kỳ mặt hàng bị lỗi nào cũng phải được thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận đơn hàng.
Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại cho đơn hàng?
Việc hoàn tiền cho đơn hàng của bạn sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả lại. Xin lưu ý rằng chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền nếu sản phẩm của bạn không được gửi lại trong tình trạng ban đầu (đã qua sử dụng, hư hỏng, v.v.). Tiền hoàn lại sẽ được gửi trực tiếp vào phương thức thanh toán đã sử dụng cho đơn hàng gốc.
Bạn đã nhận được đơn hàng trả lại của tôi chưa?
Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cho bạn ngay sau khi việc hoàn tiền được xử lý. Xin lưu ý rằng số tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn trong vòng 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn nên giữ lại mã số vận đơn của kiện hàng trả lại để theo dõi đơn hàng.
